Kính Mắt Lily - cơ sở Kim Mã

Ôi fanpage tư vấn nhiệt tình nên mình bảo ba mẹ qua đo kính. Vào mà nhân viên thái độ như kiểu đuổi khách, hỏi các loại gọng thì khó chịu, rồi là có muốn bán không? Chả hiểu do t xui gặp cơ sở này hay như nào. Lần đầu tiên ghé qua cũng là lần cuối nhé. Thân ái

Review này được sửa lại và đánh giá Lily 5 sao với những gì mình nhận được. Dịch vụ của Lily vượt qua những gì mình kỳ vọng và hiếm lắm mới có 1 thương hiệu thể hiện sự lắng nghe phản hồi từ KH. Lily tìm mọi cách cung cấp 1 trải nghiệm và sản phẩm tốt nhất như thế này. Mình mua kính hơn 1 năm rồi, nhưng chọn loại mắt không phù hợp nên mình bị nhức mắt. Sau đó mình đã có feedback về sản phẩm. Mình không kỳ vọng được bảo hành hay có chế độ gì cả, vì mình cũng đọc kỹ chính sách bảo hành và đồng ý lúc mua rồi. Tuy nhiên ngay sau khi nhận được feedback của mình, shop đã gọi điện, và thể hiện thiện chí muốn xem xét lại sản phẩm xem có lỗi gì không. Mình mãi mới mang sản phẩm lại cửa hàng được. Các bạn đã cẩn thận xem, và lắng nghe mình phản hồi. Sau đó CH đã tìm nguyên nhân và đề nghị được hỗ trợ mình để có trải nghiệm tốt nhất. Dịch vụ của các bạn thật sự làm mình bất ngờ. Vì vậy mình tin Lily là điểm đến tin cậy cho các khách hàng đến, lựa chọn sản phẩm bảo vệ mắt và sức khoẻ của mình.

nhân viên thân thiện, đặc biệt là quản lý. Luôn sẵn sàng tư vấn

Không gian cũng tạm ổn, thiết kế mặt sàn lồi lõm ở một nơi nhiều khách hàng là người có tật về mắt có hơi kì. Mình đến thì nhân viên không giới thiệu là tầng 2 còn các mẫu khác nên không biết luôn, tới lúc lên tầng 3 đo mắt, tham quan mới thấy được tí 🤡 Tiếp theo, vì sao mình lại đánh giá cơ sở này 1 sao? Vì THÁI ĐỘ KHINH KHÁCH CỦA NHÂN VIÊN ạ! Nguyên văn câu chuyện là thế này, bạn mình và mình tới cơ sở trên, lúc tới bạn nhân viên đi qua định tư vấn thì mình bảo "Để bọn mình tự xem" là được. Kể từ lúc đó, bạn nhân viên bắt đầu nhìn mình với ánh mắt bớt thiện cảm rồi. Sau đó bạn mình có ưng một mẫu gọng, có hỏi bạn nhân viên ấy là có màu khác không? Bạn ấy có check và nói còn 3 màu khác, là hồng đất, nâu trà và xám ghi thì phải. Thế là mình bảo bạn ấy lấy cho mình xem, bạn ấy cười khẩy luôn các mom!!! 🥹 Đỉnh điểm là lúc tư vấn mắt kính. Chao ôi, mình đã chừa ko dám cắt kính ở đây rồi, nhưng bạn mình là chiếu chưa trải. Nó cũng nghe tư vấn nhưng chỉ chốt tròng giá 400k, ko nghe upsale thêm 🤡, thế nào bên Lily lại nói nếu tròng 400k thì phải +200k phí do độ loạn cao, thế là nhỏ mua mỗi gọng thôi. Tưởng thế là hết á? No No No!!! Lúc thanh toán bạn nhân viên ban đầu phi xuống, rỉ tai bạn còn lại điều gì đó rồi cả 2 bắt đầu khúc khích điệu cười mỉa mai 🤡🤡🤡 ối dồi ôi, khách sợ, khách rén :))) Thiết nghĩ những cơ sở bán hàng nên training kỹ nhân viên trước khi cho ra gặp khách. Thái độ này không chỉ xuất hiện ở đây mà còn ở Anna Hồ Tùng Mậu ;)))

Mình cảm thấy thoải mái khi đến đây mua kính. Từ dịch vụ đến thái độ của các bạn nhân viên khiến mình cảm thấy thoải mái. Mình vẫn sẽ ghé quán ủng hộ trong thời gian tới.

Cơ sở này xinh, nhân viên bên lily nhiệt tình lắm nè, mình thử cỡ 20 cái gọng mà mn vẫn hoan hỉ á

Rất nhiều kính đẹp, tư vẫn nhiệt tình, sẽ quay lại ủng hộ nhiều nhiều👌👌👌

Thái độ nhân viên thật sự không tốt chứ chưa muốn nói là tệ. Mình vào thì nhân viên không giúp tư vấn, cái này thì thôi không sao. Tuy nhiên đã không ra support khách hàng thì thôi nhưng đến lúc mình hỏi về mẫu mã nhân viên thái độ rất khó chịu, như muốn quát khách hàng luôn. Mặt thì nhăn nhó, giọng điệu kiểu ko muốn bán hàng cho khách :))))) Hay thấy mình nói năng nhỏ nhẹ quá nên nghĩ mình tuổi trẻ con và sẽ nhịn???